|
Ať se nám taková tendence líbí, nebo ne, i u nás přibývá žalob podávaných pacienty na zdravotní zařízení a konkrétní lékaře. Problém nebývá ve velké většině v medicínské stránce věci, ale spíše v nedostatečné nebo chybné komunikaci.
Kvalitnější a efektivnější komunikace přináší více než jen možnou prevenci konfliktů vyhrocených až k právním sporům. Vždyť na komunikaci je závislá mnohdy i vlastní léčba, zejména tam, kde se na úspěchu podílí i přístup pacienta a jeho plné pochopení dalších kroků. V neposlední řadě přispívá dobrá komunikace k pohodě na pracovišti, tedy tam, kde v aktivních létech života trávíme třetinu svého bdělého času.
Ordinace lékaře a nemocniční prostředí vnášejí do základních schémat komunikace specifické prvky: jedná se o komunikaci nevyrovnanou, a to z mnoha důvodů. Přesto, nebo možná právě proto, je možné a vhodné držet se jednoduchých zásad a principů, které nám situaci mohou usnadnit.
(Trénink navazuje na kurz ZÁKLADY EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORDINACI. Všechny komunikačně zaměřené tréninky pro zdravotnické pracovníky připravujeme v několika verzích – pro lékaře, sestry a nezdravotnický personál).
Ze zkušenosti víme, že pro uplatnění v praxi je důležité kromě detailního vysvětlení také možnost si vše vyzkoušet. Komunikační typologii normálně organizujeme jako dvoudenní program. Pro účastníky IV. setkání diabetologických týmů jsme se rozhodli otevřít speciální jednodenní verzi tréninku.
Charakter kurzu:
interaktivní kurz s praktickým nácvikem; individuální koučování za použití videozáznamu
Lektoři jsou výhradně lékaři s ambulantní a/nebo nemocniční praxí a zároveň dlouholetou praxí školitelskou.
Pro koho:
lékaři, sestry a všichni pracovníci, kteří přicházejí do přímého kontaktu s pacientem
trénink připravujeme ve 3 základních variantách pro různé skupiny pracovníků (lékaři, sestry, nezdravotnický personál)
Cíl:
- pochopit specifika komunikace v ordinaci
- pochopit vliv modelu chování na komunikaci a její výsledek
- určit a pochopit vlastní základní model chování
- pochopit interakce mezi různými komunikačními typy
- zvládnout interakci s ostatními komunikačními typy
Osnova:
- komunikace v ordinaci, její specifika (pacient a ošetřující personál, jejich různá východiska a cíle)
- základní komunikační modely, přehled možných přístupů
- určení vlastního profilu (test)
- identifikace komunikačních typů v ordinaci (přehled, ukázky, cvičení)
- individualizace rozhovoru podle interakce mezi různými typy
- nácvik rozhovoru v typických situacích podle komunikačního typu
Během programu si detailněji probereme jednotlivé komunikační typy, ale zejména si na praktických příkladech procvičíme, co s nimi.
Termín: 30. 4. 2011
Místo konání: Praha (ještě upřesníme, kde přesně)
Max. počet účastníků: 15
Cena za jednodenní trénink: 2850,-CZK
Přihláška V tuto chvíli už nepřijímáme přihlášky
cena zahrnuje: vlastní trénink, tištěné materiály, videozáznam a certifikát pro každého účastníka
|
