Školicí a konzultační společnost | Komunikace v ordinaci

Komunikace v ordinaci

Prevence konfliktů

Komunikace mezi lékařem a pacientem, resp. mezi pacientem a zdravotnickým personálem obecně, přináší řadu specifik. Ta jsou dána různými východisky a různými cíli komunikace.

Tyto rozdíly stojí za řadou nedorozumění, která mohou vést až k extrémům v podobě právních sporů. I v méně vyhrocené podobě může ale kvalitní komunikace zvýšit podíl pacientů na léčbě, vést k lepšímu pochopení terapie a požadavků, které lékař na pacienta v rámci léčby má. V neposlední řadě může dobrá komunikace vést i ke zlepšení atmosféry v rámci pracoviště.

To vše určitě stojí za osvojení několika základních principů kvalitní a nekonfliktní komunikace.

(Na trénink navazuje kurz KOMUNIKAČNÍ TYPOLOGIE V ORDINACI. Všechny komunikačně zaměřené tréninky pro zdravotnické pracovníky připravujeme v několika verzích – pro lékaře, sestry a nezdravotnický personál).

Charakter kurzu:

jednodenní interaktivní workshop se skupinovými a individuálními cvičeními
Lektoři jsou výhradně lékaři s ambulantní a/nebo nemocniční praxí a zároveň dlouholetou praxí školitelskou.

maximální počet účastníků: 16
cena zahrnuje: vlastní trénink, tištěné materiály a certifikát pro každého účastníka

Pro koho:

lékaři, sestry a všichni pracovníci, kteří přicházejí do přímého kontaktu s pacientem
trénink připravujeme ve 3 základních variantách pro různé skupiny pracovníků (lékaři, sestry, nezdravotnický personál)

Cíl:

pochopit specifika komunikace v ordinaci
pochopit vliv základních složek komunikace na její výsledek
zvládnout oddělení, resp. spojení různých složek komunikace při zachování její efektivity
práce s komunikačními fauly jako prevence konfliktních situací

Osnova:

komunikace v ordinaci, její specifika (pacient a ošetřující personál, jejich různá východiska a cíle)
složky komunikace
identifikace jednotlivých složek komunikace
oddělování jednotlivých složek komunikace
slučování jednotlivých složek komunikace
komunikační fauly
prevence konfliktních situací v ordinaci

Dotace z EU na vzdělání

Dnešní ekonomická situace nutí firmy k intenzívnímu hledání úspor. Zraky finančních manažerů se často upírají k rozpočtům na vzdělávání a rozvoj zaměstnanců. Takové položky se na první pohled jeví jako zbytečné, jejich významná redukce nemusí mít bezprostřední dopad na procesy a fungování firmy.
Na druhé straně z dlouhodobého hlediska mohou být investice do vzdělávání a rozvoje pracovníků tím rozhodujícím prvkem k získání konkurenční výhody. Různé průzkumy a studie dokazují, že možnost vzdělávání a rozvoje je důležitým benefitem a může být i jednou z rozhodujících složek motivace pracovníků. Ztráta možnosti zvyšování kvalifikace může vést až k rozhodnutí firmu opustit, a to zvláště u pracovníků s největším potenciálem.
Evropská unie vytvořila programy pro podporu vzdělávacích programů pro zaměstanance i v době ekonomické stagnace. Klíčem k úspěchu pro získání dotace z fondů EU je schopnost zpracovat formálně a obsahově správnou žádost.
Nabízíme poradenství při přípravě takové žádosti.