|
Ať se nám taková tendence líbí, nebo ne, i u nás přibývá žalob podávaných pacienty na zdravotní zařízení a konkrétní lékaře. Problém nebývá ve velké většině v medicínské stránce věci, ale spíše v nedostatečné nebo chybné komunikaci.
Kvalitnější a efektivnější komunikace přináší více než jen možnou prevenci konfliktů vyhrocených až k právním sporům. Vždyť na komunikaci je závislá mnohdy i vlastní léčba, zejména tam, kde se na úspěchu podílí i přístup pacienta a jeho plné pochopení dalších kroků. V neposlední řadě přispívá dobrá komunikace k pohodě na pracovišti, tedy tam, kde v aktivních létech života trávíme třetinu svého bdělého času.
Ordinace lékaře a nemocniční prostředí vnášejí do základních schémat komunikace specifické prvky: jedná se o komunikaci nevyrovnanou, a to z mnoha důvodů. Přesto, nebo možná právě proto, je možné a vhodné držet se jednoduchých zásad a principů, které nám situaci mohou usnadnit.
(Trénink navazuje na kurz ZÁKLADY EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORDINACI. Všechny komunikačně zaměřené tréninky pro zdravotnické pracovníky připravujeme v několika verzích – pro lékaře, sestry a nezdravotnický personál).
Charakter kurzu:
2 denní interaktivní kurz s praktickým nácvikem; individuální koučování za použití videozáznamu
Lektoři jsou výhradně lékaři s ambulantní a/nebo nemocniční praxí a zároveň dlouholetou praxí školitelskou.
maximální počet účastníků: 16
cena zahrnuje: vlastní trénink, tištěné materiály, videozáznam a certifikát pro každého účastníka
Pro koho:
lékaři, sestry a všichni pracovníci, kteří přicházejí do přímého kontaktu s pacientem
trénink připravujeme ve 3 základních variantách pro různé skupiny pracovníků (lékaři, sestry, nezdravotnický personál)
Cíl:
- pochopit specifika komunikace v ordinaci
- pochopit vliv modelu chování na komunikaci a její výsledek
- určit a pochopit vlastní základní model chování
- pochopit interakce mezi různými komunikačními typy
- zvládnout interakci s ostatními komunikačními typy
Osnova:
- komunikace v ordinaci, její specifika (pacient a ošetřující personál, jejich různá východiska a cíle)
- základní komunikační modely, přehled možných přístupů
- určení vlastního profilu (test)
- identifikace komunikačních typů v ordinaci (přehled, ukázky, cvičení)
- individualizace rozhovoru podle interakce mezi různými typy
- nácvik rozhovoru v typických situacích podle komunikačního typu
|
